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北京市消协炮北京车展车模轰固话月租过高 专家称应降一半

时间:2019-11-12 19:16 作者:深圳新闻网 来源:http://www.szzymybj.com
摘要:本文引用地址: http://www.21ic.com/news/ce/341416.htm本报讯 (记者袁国礼)5月17日是世界电信日,针对过

本文引用地址: http://www.21ic.com/news/ce/341416.htm

本报讯 (记者袁国礼)5月17日是世界电信日,针对过高的电信资费,市消协昨天发布《关于进一步推进电信资费改革的意见》,指出固话月租过高不合理,手机充值卡过期不退余额属霸王条款。有关专家表示,固话月租费至少应降50%。据了解,去年北京市消协受理有关电信方面的投诉达140余件,反映比较集中的问题有两个,一是固定电话的月租费让消费者不满,二是手机充值卡北京车展车模有效期满后停止服务,已存话费余额不退。针对这两个问题,市消协召开了专家研讨会,并分别与北京地区的三家电信运营企业进行了沟通,提出《关于进一步推进电信资费改革的意见》。市消协将把《意见》向企业和政府部门通报,促使电信资费下降。固话基本月租费长期不降市消协副会长兼秘书长董青表示,北京的固定电话,消费者每月即使不打电话,也要交纳月租费,这种收取方式及标准有悖公平交易原则,对一些通话较少的老年人尤其不公平。有关部门去年也发布了文件,表示固话月租费由政府定价改为上限管理,实际上是从政策上给予了电信企业下调月租费空间。 目前北京市固话21.6元的基本月租费标准已实施近十年,而随着电信技术的成熟与普及,电信行业经营的成本应大幅下降,降低固话基本月租费的条件趋于成熟。而在国际上,一些国家都是收取少量的月租费,而且给予消费者非常优惠的补偿,如用户交纳基本月租费后即可享受免费拨打市话等服务。董青表示,根据这些情况,电信运营商应降低基本月租费或采用低资费套餐等形式,给予消费者多种选择。手机充值卡到期余额不退董青表示,消费者使用充值卡预付电话费,与电信企业形成一种服务合同关系,服务期限届满停止服务后,消费者对账户内的余额享有所有权,电信企业提供服务的义务终止,但对于余额,企业应承担返还义务。目前一些电信企业虽采取了相应的解决方式,如同网内转存或实行“冷冻期”扣除服务费等,但都不能让消费者真正实现所有权的支配。而且服务终止与账户余额的归属是截然不同的两个概念,如果消费者要求退还余额,电信企业应扣除相应成本后归还消费者,或采取经消费者认可的其它方案。董青认为,目前电信企业一般在充值卡上明示“服务到期余额不退”,但这明显对电信企业有利,属于明显的格式条款,应视为无效。专家说法月租费应降一半电信专家、中国信息经济学会董事长杨培芳表示,随着科技的发展,电信企业的成本下降了很多,资费肯定也应下降。目前情况下,月租费至少能降低50%,而且应包含一定的通话分钟数。联通公司月租费是经过批准的北京联通公司一位负责人昨天北京车展车模对记者表示,固定电话月租费是经过有关部门批准的,至于消协的说法,目前还没有看到,暂不回应。专家说法余额不退无法律依据北京律协消费者权益法专业委员会主任葛友山表示,余额不退的做法没有法律支持,根据《物权法》,这些余额应退还给消费者。如果有电信企业不退,消费者可以向法院起诉,法院应该会支持消费者的诉求。移动公司将研究是否退费中国移动北京公司相关负责人表示,针对退余额的要求,移动方面还将进行研究,力争出台让消费者满意的措施。
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